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关于会议客人吸烟问题

时间:2012-01-29


关于会议客人吸烟问题

按照禁烟令规定,餐厅、网吧以及体育馆等 10 类场所将全面禁 止吸烟,各大、中型餐厅、网吧等公共服务区将全面实施禁烟;在禁 烟场所抽烟,个人暂时免于经济处罚,但场所所在的管理单位将因禁 烟监管不善受到处罚。 以上是从禁烟令中截取的主要内容,根据禁烟令的规定,我酒店 餐饮部已下发关于禁止在餐厅和会议室包括会议室公共区域吸烟的 备忘录,但在试行过程初,很多客人不理解,尤其是会议客人,我们 可以将禁烟过程细化,细化内容集中在以下四个部分:第一,提出 对客人禁烟的基本要求,有关部门应广泛动员员工说服客人、把 劝说客人做到位、对主管部门的要求要执行,这样相关部门的职 责才清晰;第二,应保证公共场所无烟区划定得清晰,要明确地 标出“哪里是无烟区” ;第三,如遇客人强烈要求,清联系销售经 理协调,由销售经理劝导客人;第四是对于规定执行者的培训应 细化,包括委婉言语的使用,不能有强硬的态度。制定的制度应 考虑给执行者自己判断的空间。


会议服务中常见问题文档.doc

会议服务中常见问题文档 - 会议服务中的常见问题 1. 指引客人会议室---班前会了解所有会议预定名称 2. 客人是手机或电脑连接无线网---PATTYA WIFI 3...

客人们走进会议室,发现一个奇怪的现象;墙上贴着“禁止....doc

客人们走进会议室,发现一个奇怪的现象;墙上贴着“禁止吸烟”的标语,而桌上缺摆着烟

会议会场服务操作规范.doc

2.若有设会议吸烟区,在会议场所外设置“吸烟区”并摆放相应的烟缸。 3.按...C. 提前 40 分钟左右到现场在次检查,及时协助协调责任人与客人的沟通,处理问题...

会议服务礼仪及台形.doc

3、 ⑴、 提醒客人注意事项: 建议客人不要公共场所吸烟,如客人需要在会议期间...如发现有上述问题, 应立即告知会议负责客人,同时向主管或经理报告,是否需向客人...

会议服务员礼仪.doc

8.会议场所工作时间内,禁止吸烟,客户特殊要求除外。 9.见到宾客,要主动招呼,...通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进 行研究讨论,有时还需...

关于在公司办公区域禁止吸烟的通知(20170222修订版).doc

会议室、接待室、卫生间、楼梯间、公共通道、大厅等工 作场所室内区域及公司...四、接待外来人员时要及时制止客人吸烟,并明确告知本公司为无烟办公区 域。 五...

会议倒水文化(值得收藏).doc

3.提醒客人注意事项: (1)建议客人不要在会议吸烟,如客人需要在会议吸烟,...如 发现有上述问题,应立即告知会议负责客人,同时向主管或经理报告,是否需向客人...

会务服务.doc

保管会议通知,确认有 关问题。 6)了解会议方案,把握客户要求,理清接待思路。...b. 无烟会场不放烟缸,但要准备吸烟区。 8)调试音响、话筒、投影设备: a. ...

吸烟有害健康活动方案.doc

分析我校师生中的吸烟情况,查找存在的问题与不足, ...在办公室、会议室等地方设置“禁止 吸烟”、“谢绝...客人进办公室,我们 不敬烟;客人递烟,我们老师总是...

简析会议型酒店存在的问题与对策.doc

而且高端的商务客人,把他当做会议散客来对待。 如果是大批量的高档商务会议, ...吸烟区的适当准备和禁烟表示的明确,有的会场会铺有地毯,以 免发生火灾。 3、...

关于公共场所禁止吸烟的规定.doc

第二条 :机关禁止吸烟的场所包括 :办公室 、会议室、机房、值班室、通道、...同 时做到日常工作交往、接待客人不让烟、劝烟。 第七条:在本单位禁止吸烟...

关于加强会议纪律的规定.doc

每天抽奖多种福利 立即开通 意见反馈 下载客户端网页...5.会议中提出问题要求者负责落实,如未落实到位,每次...7.会议室禁止吸烟,否则每次上交教育基金50元。 8....

客户座谈会会议记录.doc

客户座谈会会议记录_工作范文_实用文档。商户座谈会议 内容记录 ***:2012 年上...吸烟又是烟民日常生活中的切 实需要,吸烟问题又是历史久远、根深蒂固,治理...

会议流程及服务安排细节.doc

解释问题有礼有节。 (四)纪律 (1) (2) (3) ...茶水应征询客人意见,并礼貌地小声对客人说: “...通常会议室内不许吸烟,如特殊情况需摆放烟缸,烟缸...

会议流程及服务标准 - 百度文库.doc

切勿用手指碰杯壁,杯底的花纹要以竖条 纹对准客人...通常会议室内不许吸烟,如特殊情况需摆放烟缸,烟缸 ...2、工作人员在音控室时随时注意音响监听,发现问题 ...

吸烟的有关礼仪规则.doc

商店、展览馆、会议室、禁烟的火车上、飞机上。 商店 吸烟有关礼仪规则首先...点烟时, 应用打火机或火柴先给客人点上之后, 然后再自己点着; 点烟时, 应用...

会议服务提供规范.doc

吸烟处,将客人要求的物品全部检 查一遍,以确保会议正常召开; e、夏季会议室...针对会务组提出的要 求和问题及时与相关部门协调,尽快解决和回复; h、会议倒水每...

会议服务操作程序.doc

所需物品、要求等 2、知道接待方会议跟办人员是谁,有不明白的问题及时沟通。 ...吸烟,因此除了客人特别的要求外,所以会议厅室均不摆放烟 缸,且应摆放禁烟吸烟...

会议礼仪_图文.ppt

会议是人们为了解决某个共同的问题或出 于不同的...? 3) 为客人指示洗手间和吸烟区的方向。 ? 4)...

会议服务礼仪与台形.doc

3、 ⑴、 提醒客人注意事项: 建议客人不要公共场所吸烟,如客人需要在会议期间...如发现有上述问题, 应立即告知会议负责客人,同时向主管或经理报告,是否需向客人...