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富士康跳楼事件引发的思考[1]

时间:2012-11-17


以富士康.. 13起员工接连跳楼事件为出

以人为本建立现代企业管理制度..

——

富士康跳楼事件引发的思考
蔡金保.. (国营江西气门,-F-)

~

摘要:结合我国企业管理实际


发点,对以人为本的现代企业管理制度提出几点思考。

关键词:以人为本企业管理

1事件回放

富士康科技集团创立于.. 1974年,是专业从事电脑、通讯、消费
电子、数位内容、汽车零组件、通路等产业的高新科技企业。凭借扎根
科技、专业制造和前瞻决策,自.. 1974年在台湾肇基,特别是.. 198
88年
在深圳地区建厂以来,富士康迅速发展;}士大,拥有.. 60余万员工及全
球顶尖.. lT客户群,为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士
康依然保持强劲发展、逆势成长,出口总额达.. 556亿美元,占中国大
陆出口总额的39%,连续7年雄居大陆出口200强榜首.跃居《财
富}2009年全球企业.. 500强第.. 1O9位。

就是在这样一家跻身全球500强的企业,从2010年.. 1月至.. 5月

短短5个月的时间竟然发生了13起员工跳楼事件。社会学家埃米尔·
迪尔凯姆认为.当个体同社会团体或整个社会之间的联系发生障碍或
产生离异时,便会发生自杀现象。自杀是复杂的社会现象,从来不是因

单一的因素导致。而作为这些“连跳”员工的企业管理机构——富士
康,在此类事件中,究竟有多少内在动因导致该悲剧的发生呢7

其一,企业与员工之间的断裂。在富士康,企业和员工的关系很
简单明了,企业过度追求利润,基层员工劳动强度极大,被训练成了



台台机器。员q-o,6/~,

D班很正常国家法律规定每月上限.. 3JBI的加
班,成了一纸空文。

其二,员工与员工之间的断裂。员工之间的关系比较淡漠,平时
大家基本上没有交流,“住在一起就跟陌生人一样”,企业一味追求利
润,没有为员工搭建相互沟通的平台。

其三,工会与企业、员工之间的断裂。《劳动监察条例》第七条明
确规定,各级工会依法维护劳动者的合法权益,对用人单位遵守劳动
保障法律、法规和规章的情况进行监督。《工会法》第六条则规定,工
会维护职工的合法权益。工会必须密切联系职工,听取和反映职工的
意见和要求,关心职工的生活,帮助职工解决困难,全心全意为职工
服务。但在富土康,工会显然未能发挥应有的效用。

2关于人本管理的思考

由此可见,现代化的企业如果没有现代化的人本管理制度,必然
会导致一系列严重问题的产生,从而影响企业的正常运转,滞碍社会
发展。根据马斯洛的人类需求层次理论,人类的欲望由低到高逐层实
现,而获得每一层次需要的满足物的欲望是无限的。所以,由生理需
要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我价值实现的需要分
别产生的具体欲望都无穷无尽,这驱动了人类对新事物的探索和新
管理的尝试;另外,人是企业的一种战略性资源,支撑着整体经营战
略,要真正构建起管理创新体系,必须在企业内,在全社会形成尊重
知识、尊重人才的基因与氛围。

在我国的企业实践管理中,企业片面追求产值和利润,却忘记了
创造价值和财富的人和使用产品的人,以人为本的管理理念亟待加
强。在管理实践中企业更加认识到,决定一个企业发展和壮大的并不
是以财物为主,而是以人拥有的知识、智慧、才能为核心。人是企业的
主体,财产、物资、时限、信息都是在人的掌控和管理中发挥最大的作

(上接第.. 1页)
通的意义,要选择恰当的时机进行沟通。..

2.8信任度是有效沟通的基础
双方的相互信任对于实现有效沟通沟通非常重要,双方没有互
信的基础,领导者发出的信息是不可能被下级完全接受,人们更愿意
相信他们信赖的管理者发出的信息。因此管理者要加强自身修养,言
而有信并以实际行动建立自己的信任度,实现有效沟通就有可靠的
基础。

总之,有效沟通既有技巧和方法更具有艺术性,艺术是不断变化

用。人没有活力,企业便没有活力和竞争力。因此,在企业中,必须坚
信依靠人的思想,培养个人具有企业发展所需要的能力作为头等管
理对象。近些年来,虽然“以人为本”、“人本管理”经常可闻可见,但很

多人并没有深究其中“人”与“本”的真正内涵。似乎人本管理就是激
发职工的工作积极性,开发人力资源,重视和运用人力资本。如果“以
人为本”只如此理解的话,那么它不过是社会组织实现自身功利目标
的一种手段,组织中的人并没有摆脱仅仅作为一种资源或人力资本
存在的地位,人本管理作为一种新的管理理念也并未有何重大突破。
究竟何为人7何为本7人本管理的实质是什么7这是摆在我们面前
的一个重要问题。

大体上说,人性化管理包括以下几个方面。一是情感化管理。即
注重人的内心世界。根据情感的可塑性、e.$稳定性等特征去进

倾向l_-n
行管理,其核心是激发职工的积极性.消除职工的消极情感。二是民
主化管理。即企业必须集中多数人的智慧,让员工参与决策,全员经
营。三是自我管理。即职工根据企业的发展战略和目标,自主制订计
划、实施控制、实现目标,即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企
业的统一意志结合起来,从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。四
是能人管理。即发现、培养和使用大批有能力的人才。为此企业应当
建立人才信息管理系统,使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学
化,激励和保护创造性人才和人的创造性精神。真正做到人尽其才、
人尽其用。五是文化管理。即通过企业文化培育、管理文化模式的推
进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范,把以人为中心的管
理思想全面地显示出来。

科学的运用各种激励方法,激发指导员工,发挥人的内在潜能,
根本目的是调动员工的积极性,使企业生产经营活动一直处于优质
高效的良好状态。培养人的自我管理能力,充分利用“信任型管理”和..
“弹性工作时间制”管理方式。员工根据企业的发展战略和目标,自主
制定计划,实施控制,实现目标,既“自己管理自己”,自我管理能将个
人目标和企业目标有机结合,使每个人全心全意为企业作贡献。在管
理中,特别要注重能人管理,能人管理是在传统管理工作中,企业管
理中应根据自身条件和外部环境变化作相应调整,没有一成不变的
管理方式。企业要创造良好的条件和环境,为能人搭建施展才能的平
台。企业应当建立人才信息管理系统,使人才的培养,使用,贮存,流
动合理化,科学化,作到人尽其才,人尽其用。

3小结

随着全球化经济的不断深入发展,以人为本是现代企业管理发.
展的共同趋势,对保障企业安全生产最具现实意义和战略意义,是企
业与员工和谐相处的根本途径。随着我国全面建设小康社会进程的
推进。“以人为本”作为一种的全新理念和价值观,是现代企业管理发
展的必然趋势,必将进一步得到强化,也必将呈现着时代的特色产生
强大的精神推动力,也是人类文明发展的历史必然。

参考文献:..

I1-~田,Jl

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技信息.2009(32)

【2】李松瑜.人性化:现代企业管理的走向【J】四川劳动保障.2009(1O)
[】.【]甘肃科技.. 2 9(3.
3张晋龙试论现代企业管理中的人本管理.J.002)

的,需要自己在实践中不断总结和提高,以便及时采取应对策略。

参考文献:..

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社.. 1997

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【3】(美)蒙特.管理沟通指南——有效商务协作与交谈.北京:清华大学出
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2



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