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《电子产品营销与技术支持》教学大纲

时间:2013-01-04

《电子产品营销与技术支持》教学大纲
学 分:2 总学时:36 学时 适用专业:电子信息工程技术专业 1、课程定位 《电子产品的营销实务》是电子信息工程技术专业的一门主干专业课程。本课程的 前序课程是《现代电子产品生产工艺》和《电子产品质量检测》,学生对电子制造领域 已经有了整体认知,通过本课程的学习使学生具备从事电子应用与维修工作所必需的电 子市场经营的基本知识和基本技能,增强就业的市场适应能力和继续学习的能力,对学 生职业能力培养和职业素养养成起着主要的支撑作用。 2、课程目标 本课程的课程目标是培养学生具备电子市场经营的基本知识和基本技能,学生学习 完本课程后应达到的具体能力目标为: ? 了解电子市场的特点、现状和发展趋势; ? 掌握电子市场分析和经营机会选择的基本方法; ? 掌握电子市场的基本营销策略和实务; ? 具有初步运用市场调查的基本方法进行市场分析和经营活动分析的能力; ? 熟悉电子产品的业务流程; ? 能使用各类转账结算的工具; ? 具备务实创新意识; ? 具备行业道德意识; ? 具备遵纪守法、合法经营的意识。 3、教学内容与学时分配
教学内容 项目 1. 电子产品分类 学习情境一 营销知识准 备 项目 2. 产业现状 项目 3. 市场供求特点 项目 4. 产销发展趋势 项目 5. 市场经营理念 学习情境二 市场分析 学习情境三 市场营销机 会选择 项目 1. 市场营销环境分析 项目 2. 消费者市场分析 项目 3. 产业市场分析 项目 1. 市场需求的调研和预测 项目 2. 市场细分和目标市场的选定 项目 1. 整体产品概念 学习情境四 经营策略之 产品策略 项目 2. 新产品开发 项目 3. 产品生命周期 项目 4. 产品的品牌 项目 5. 产品的服务 学习情境五 经营策略之 价格策略 项目 1. 影响产品定价的主要因素 项目 2. 产品的定价方法 项目 3. 产品的定价策略 项目 1. 分销渠道的功能和类型 学习情境六 经营策略之 渠道策略 项目 2. 分销渠道的选择决策 项目 3. 产品的分销方式 项目 4. 产品的终端销售 项目 5. 产品的实体分配 项目 1. 人员推销 学习情境七 经营策略之 促销策略 项目 2. 广告 项目 3. 公共关系 项目 4. 销售推广 学时 1 1 1 1 1 2 2 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1

学习情境八 市场需求调 研 学习情境九 市场经营实 务

项目 1. 调查方案和调查问卷的设计 项目 2. 客流量调查 项目 3. 购买行为调查 项目 1. 分销网点的选址和商品陈列 3 项目 2. 进、销、存业务流程 3

学习情境 1:营销知识准备 1. 电子产品分类 了解电子产品的概念; 掌握电子产品的各种分类。 2. 电子产业现状 了解电子产业的发展历史和产销发展历程; 了解主要电子产品的生产、工艺、技术和供求现状。 3. 电子产品市场供求特点 理解电子产品的供应特点; 理解电子产品的需求特点。 4. 电子产品产销发展趋势 了解国外电子产品产销发展趋势; 了解我国电子产品产销发展趋势。 5. 电子产品市场经营理念 掌握电子市场的概念; 了解电子市场经营理念的演变过程:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销 观念和社会营销观念; 掌握现代市场营销观念的基本特征。 学习情境 2:市场分析 1. 电子产品市场营销环境分析 了解政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等外部环境 对电子产品营销的影响。 2. 消费者市场分析 理解市场的概念; 了解市场的一般分类和市场分析的基本方法(5W1H) ; 理解消费者市场的特点; 掌握电子产品消费者的需求特征、购买动机和购买行为。 3. 产业市场分析 了解电子产品产业市场的需求特征; 了解电子产品产业者的购买动机和购买行为。 学习情境 3:市场营销机会选择 1. 电子产品市场需求的调研和预测 了解电子产品市场需求调研的内容; 了解电子产品市场需求调研的步骤; 掌握电子产品市场需求调研的基本方法:观察法、询问法和实验法; 了解电子产品市场预测的基本方法:定性预测和定量预测。 2. 电子产品市场细分和目标市场的选定 理解电子产品市场细分的概念; 了解电子产品市场细分的作用; 了解电子产品市场细分的标准; 掌握电子产品目标市场选定的方法:全面进入、市场专业化、产品专业化、选择 性进入; 掌握电子产品目标市场营销策略:无差异、差异性和集中性营销策略。 学习情境 4:经营策略之产品策略 1. 电子产品的整体产品概念

理解整体产品概念及其组成部分; 理解整体产品概念在市场经营活动中的重要地位; 了解电子的产品组合。 2. 电子新产品开发 理解新产品的概念和类型; 了解新产品开发的趋势; 了解新产品开发的程序。 3. 电子的产品生命周期 理解产品生命周期的概念及其重要意义; 掌握产品生命周期各阶段的特点和策略; 掌握延长产品生命周期的方法。 4. 电子产品的品牌 了解品牌和商标的涵义; 理解品牌在电子产品经营中的重要作用; 了解各种品牌命名策略; 了解品牌扩展和延伸策略。 5. 电子产品的服务 了解服务的概念; 了解电子产品服务的种类和内容要求。 学习情境 5:经营策略之价格策略 1. 影响电子产品定价的主要因素 了解政策法规、市场供求、市场竞争、消费心理等因素对定价的影响。 2. 电子产品的定价方法 掌握成本定价法、需求定价法和竞争定价法。 3. 电子产品的定价策略 掌握新产品定价、心理定价、差别定价、折扣定价和地理定价等策略。 学习情境 6:经营策略之渠道策略 1. 电子产品分销渠道的功能和类型 了解电子产品分销渠道的概念和功能; 了解电子产品分销渠道的类型。 2. 电子产品分销渠道的选择决策 了解影响电子产品分销渠道选择的因素; 理解电子产品分销渠道策略的利弊和适用范围。 3. 电子产品的分销方式 了解买断经营与代理、代销的区别; 理解买断经营与代理、代销的利弊。 4. 电子产品的终端销售形式 了解电子产品的终端销售形式:专卖、超市、专业市场和百货; 掌握不同的终端销售形式的做法、利弊和必须解决的问题。 5. 电子产品的实体分配 了解电子产品的仓储要求和仓储作业程序; 掌握电子产品存货控制的方法; 了解电子产品合理运输的组织。 学习情景 7:经营策略之促销策略 1. 人员推销 了解人员推销的特点; 掌握人员推销的步骤和常用技巧; 了解推销人员队伍的建设和管理。 2. 广告 了解广告促销的特点; 了解广告信息决策和广告媒介的决策; 理解广告效果的评价和测定。

3. 公共关系 了解公共关系促销的特点; 掌握公共关系的主要活动方式 4. 销售推广 了解销售推广的涵义和特点; 了解销售推广常用形式。 学习情景 8:市场需求调研 1. 调查方案和调查问卷的设计 掌握专题调查方案的设计内容; 掌握专题调查问卷设计的基本方法和技巧。 2. 客流量调查 能对指定场所进行客流量的调查和分析。 3. 购买行为调查 能对电子市场购买行为进行调查和分析。 学习情景 9:市场经营实务 1. 分销网点的选址和商品陈列 了解主要电子商品销售点的一般选址要求; 熟悉主要电子商品陈列的基本形式和要求。 2. 进、销、存业务流程 掌握进货业务的基本流程和采购单据的制作; 掌握销货业务的基本流程和销售单据的制作; 熟练掌握汇票、支票、本票等票据结算流程和要求; 掌握存货业务操作的基本流程和有关单据的制作。 4、教学方法手段 根据课堂内容和学生的特点、灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导 等行动导向的教学方法,引导学生积极思考、乐于实践,提高教、学效果。 推荐教师多运用现代教育技术,积极编制多媒体电子教案,利用多媒体课件信息容 量大、图文并茂、能动画效果展示等优点,提供更丰富生动的教学资料。利用虚拟现实 技术,通过虚拟企业、虚拟项目等仿真教学环境,优化教学过程,提高教学质量和效 率。 充分利用网络教学环境,在教学网站提供丰富的教学资料,包括电子教案、教学录 像、工程案例等,及时维护更新,满足学生在课余时间自主学习的需要。 5、考核办法 实行学习过程考核和学习结果考核相结合的综合评价制度。教学环节包括情境教 学、综合实训,每个教学环节都纳入考核范围。注重对学生学习过程的评价,不同教学 环节考核的侧重点不同。学生的总成绩为学习情境阶段考核成绩、校内综合实训成绩和 企业实习成绩的总和。
教学环节 分项 情境 教学 40% 考核项目 学习态度 计划决策 资料搜集 项目实施 课堂展示 小组贡献 作业情况 工作态度 岗位技能 团队合作 实训报告 出勤 安全 工作态度 《顶岗实习考核表》 《顶岗实习报告》 考核文件 《情境教学学生自评表》 《情境教学学生评价表(教 师用表) 》 说明 分项情境教学总 成绩为每个教学 情境成绩的平均 值

综合 生产 实训 40% 企业 顶岗 实习 20%

《综合实训学生自评表》 《综合实训评价表(教师用 表) 》 《实训报告评分表》

《综合实 训教师 评价表》 由企业兼 职教师填写; 《实训报 告评分 表》由教师填写 《顶岗实 习考核 表》 由企业填写; 《实习总结》 由教 师评价


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