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缓解工作压力方法_图文

时间:2014-06-04

如何缓解工作压力

如何参加培训——学习的革命
思 维 范 式
笛卡尔的思维
打破现状的思维

上帝的思维

录象: 谁动了我的奶酪

1590

1990

时间

我们的培训约定
? 培训是机会,培训是工作, 培训是责任;
? 开放的心态,平等的态度,主动的行动;

? 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记;
? 随时欢迎提问题; ? 定时休息, 不要随便进出走动; ? 排除干扰, 请将手机和BP机消音处理.

什么是压力?
任何能扰乱人们心理、生 理健康状态的干扰都可称之

为压力。
一旦要求自身超负荷地运

转,压力就随之产生。其结
果是危害个人、家庭、社会 以及团队。

压力有积极作用吗?
Good
操 作 表 现 Poor 良 好 表 现 区

Low
缺乏动力和 刺激,枯燥, 单调

压力水平

High
难以清晰思 考,身体不 适,不愉快

过度压力的危害
? 43%的成人有由压力引起的健康问题
? 75-90%的门诊病人主诉有压力问题 ? 压力与六大致死因素密切相关:心脏疾病、癌
症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀。

? 压力已被列为工作中的危险因素之一。企业 每年因压力遭受的损失达1500亿美元:损失是由
于员工缺勤及工作心不在焉而导致的效率低下。

– EAP(员工辅助计划)
美国劳工部,1999

过度压力的症状/表现
生理变化 紧张性头痛 胃部不适 冷热交替 肌肉紧张 血压升高 呼吸困难 睡眠失调 疲劳感

行为变化 绩效下降 饮食失调 烟酒过量 较高的事故率 冲动行为 社会退缩 故意旷职 缺勤

情绪变化 焦虑 抑郁 较低的自尊 紧张 愤怒和易怒 挫折感 不满意工作

思维变化 注意力难以集中 记忆力衰退 判断力减退 丧失自信 夸大的压力感

我们的压力来源有哪些?
? 来自业主 ? 来自发展商 ? 来自政府 ? 来自老板 ? 来自自身
投标测试

自身压力的缓解之道
?了解你自己 ?正确看待压力,找出适宜的压力水平 ?从压力来源入手

解释方式—成功的心理基因
? 悲观者更可能产生负性/过度压力

?

乐观者比悲观者更可能成功

?

乐观者与悲观者的最大区别在于解释方式
刺激/事件

认知评估

反应

小测验:你有压力吗?

PmB -- Permanent Bad
?
?长期、稳定
我 总 是 犯 错 误

?
? 暂时、不稳定
我 偶 尔 犯 错 误

0-1 非常乐观 2-3 中等乐观 4 中性 5-6 悲观 7-8 非常悲观

PmG -- Permanent Good
?
?暂时、不稳定
我 今 天 运 气 好

? 长期、稳定
我 总 是 运 气 好

?

7-8 非常乐观 6 中等乐观 4-5 中性 3 悲观 0-2 非常悲观

PvB -- Pervasive Bad
?
?全面、所有
我 的 记 忆 力 糟 糕 我

? 个别、特定
忘 了 看 记 事 本

?

0-1 非常乐观 2-3 中等乐观 4 中性 5-6 悲观 7-8 非常悲观

PvG -- Pervasive Good
?
?个别、特定
我 对 这 项 工 作 在 行

?
? 全面、所有
我 是 一 个 很 有 效 率 的 人

7-8 非常乐观 6 中等乐观 4-5 中性 3 悲观 0-2 非常悲观

PsB -- Personal Bad
?
?内在的


?
? 外在的
比 赛 场 地 有 问 题



0-1 非常乐观 2-3 中等乐观



4 中性 5-6 悲观



7-8 非常悲观

PsG -- Personal Good
?
?外在的
这 次 机 遇 好

?
? 内在的
因 为 我 有 能 力

7-8 非常乐观 6 中等乐观 4-5 中性 3 悲观

0-2 非常悲观

永不绝望
? HoB = PvB + PmB ? ?
?绝望的
1-2 非常有希望 3-6 有希望 7-8 中性 9-11 中度绝望 12-16 非常绝望

? 有希望的

金无足赤,人无完人
B = PmB+PvB+PsB
3-6 7-9 10-11 12-14 15+ 非常乐观 中等乐观 中性 悲观 非常悲观

G = PmG+PvG+PsG
19+ 17-18 14-16 11-13 10非常乐观 中等乐观 中性 悲观 非常悲观

G-B - Total ES Score
9+ 5-8 2-4 -2-1 -3非常乐观 中等乐观 中性 悲观 非常悲观

分析自己的压力周期

日压力周期分析

分析自己的压力周期

年压力周期分析

自身压力的缓解之道
?了解你自己 ?正确看待压力,找出适宜的压力水平 ?从压力来源入手

解决问题的七个步骤
步骤1
陈述问题 步骤2 分解问题 (问题树) 步骤3
去掉所有非关 键问题(漏斗法)

步骤4 制定详细的 工作计划 … … …

? 步骤5 进行关键分析 步骤6 综合调查结果, 并建构论证 步骤7
讲述来龙去脉:在 沟通文件中将数据 及论证联系起来

一周解答, 然后再来

10

20

30

40

50

身体放松技巧

身体放松技巧

心理技巧
当心如下心理病毒
? 全或无思维 ? 过分泛化 ? 心理过滤 ? 抹煞正性体验 ? 草率结论-读心术/预言错误 ? 夸大或缩小 ? 依据情绪推理 ? “必须”与“应该” ? 贴标签 ? 过度承担责任

积极的思维
? 面临压力情境时:
– “我要一步一步地做,一件一件地做。” – “一切都会好的!” – “天塌不了!”“没什么大不了的!”

? 在压力情境中:
– “放松!冷静行事!”
– “比这更难的事我都应付过了。”

? 压力情境结束后:
– “干得不错!”
– “现在可以松口气了。”

一些小技巧
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 笑吧! 调息 吃好点 减少咖啡因 桑拿/泡个热水澡 按摩 听听轻音乐 白日梦 看场电影 读本书 ? ? ? ? ? ? 说“不”! 简化! 正视困难 “错了又怎样?!” 找个人聊天 日记

寻求社会支持
家庭
?配偶 ?子女 ?父母 ?亲戚

朋友

组织
?上级 ?同事 ?下属 ?客户

个体
职业团体
?行业协会 ?从业者组织 ?学术团体 ?工会

信仰团体 社会团体
?俱乐部 ?体育锻炼组织 ?爱好者协会 ?宗教组织 ?公益团体

社会支持网络

思维范式的变革
A 左上 邏輯 分析 數學 技術 解決問題
B 左下 克制 保守 規劃 組織 管理

左脑

右脑

C 右下 人際關係 感情 音樂 精神 健談
D 右上 想像 綜合 藝術 整體 概念

多角度考虑练习

压力缓解工具:思维导图

如何画思维导图

思维导图用途
?缓解压力 ?整理思路 ?整理信息 ?激发创意 ?脑冲浪

今日作业
利用思维导图工具来画

出自身某一个主要压力的来
源和解决办法。(PPT第9页)

压力的分解和工作业务流程分析
压力分解是通过目标分解来实现
目标分解是依职位职责将企 业目标分配给每个部门,然后分 给每个职位的过程 ,以保证企业整 体目标的实现。

压力的分解和工作业务流程分析
? 如何划分职责?
组织目标

发 制 度 流 程
岗位

考 组 织 氛 围





个人

目标分解的核心

上级的措施 就是下级的目标

工作目标体系与分解方法
公司目标 完成目标 的措施

下级目标

完成目标 的措施

再下级 目标

行动计划单

公司下达目标 关键成功因素

四季度目标考核

行动

岗位、组织结构 流程、制度

行动

工 二季度目标考核 作 流 一季度目标考核 程 分 双向选择上岗 析
例会 周工作报告

三季度目标考核

问题 全年总结评估 考核目标

游戏:数三角形

三角型数量
? 1块 9个 ? 2块 7个 ? 3块 6个 ? 4块 2个 ? 5块 5个 ? 8块 1个 ? 10块 1个 共计:31个三角型

问 题 研 讨
1、团队合作的最佳程序?

2、团队合作中组长和组员的责任和权利?
3、团队合作中的优点、问题及产生原因?

1、团队合作最佳程序 2、团队领导与成员的责任、权利 3、如何授权?

集体的力量
? 思考:如何发挥集体的力量来缓解个人的压力?

工作中长期压力的应付
预期表现

表 现 水 平 健康的紧张

疲乏 耗尽 疾病
崩溃 实际表现

高压力时间

长期压力缓解技术
? 时间管理-善用你最大的资源 ? 你对压力的态度-消极态度制造问题 ? 风物长宜放眼量-―有什么大不了的!” ? 保持控制-个人目标设定 ? 对待变革的态度-积极适应 ? 对待他人的态度-悦纳他人 ? 营养、锻炼和健康的生活方式

紧 急 I 危机 急迫的问题 重 要 有期限压力的计划

不 紧 急 II 防患于未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲

III 不速之客 不重要 某些电话、会议 某些信件、报告 受欢迎的活动

IV 烦琐的工作 某些信件、电话 浪费时间的事 有趣的活动

偏重第一类

压力/精疲力竭/危机处 理/忙于收拾残局/救火 有远见/有理想/平衡/ 纪律/少有危机/防火 短视近利/危机处理/轻视 目标和计划/缺乏自制/怪 罪他人/人际关系肤浅 全无责任感/工作不保/ 依赖他人或社会保障

偏重第二类

偏重第三类

偏重第四类

为第二象限预留时间
? 花更多时间在第二象限,来创造机会和
保护资源

? 为第一象限活动做预测并将它们移入第
二象限 ? 预防或为第一象限活动做准备,以减弱 紧急程度 ? 确认和消除不能帮助实现使命的活动

管理环境

缓解压力

? 空气质量 ? 照明 ? 装饰物与整洁 ? 噪音 ? 家具与人体工程学 ? 个人空间

健康的生活方式
? 工作对你意味着什么? ? 饮食习惯 ? 运动与体育锻炼 ? 爱好 ? 烟?酒?茶? ? 保健品?

工作中的压力调节
试试如下活动: 身体活动,体操,户外活动 ?坐着工作/全神贯注 智力挑战性的活动,创造性 ?重复的常规性工作 活动 远足,探险活动 ?有严格限制的环境 活动身体 ?压力很大 ?枯燥的任务或不被认可 有成果的活动 你可以自己做主的活动 ?对人的要求做出反应 宁静或休闲的活动 ?处理冲突/矛盾 社交活动 ?独自工作 如果工作要求……

易受自然环境所左右

也受 “社会天气” 的影响

操之在我 Vs. 受制于人
主动积极 ? 我决定去 ? 我可以控制自己的感受 ? 让我们试试其他可能性 ? 我可以想出有效的表达 方式 ? 我可以选择不同的风格 消极被动 ? 我不得不去 ? 他令我非常生气 ? 我无能为力 ? 他们不会接受我的 ? 我就是这样一个人

操之在我 Vs. 受制于人
主动积极
消极被动 ? 让我们考虑替代性方案 ? 没有我们能做的事 ? 我能够选择一条不同的 ? 这就是我的做事方式, 途径 我无法改变 ? 我选择 ? 我不能 ? 我更喜欢 ? 我必须

如何改变?

―最好”的敌人是“好” The enemy of the ―best‖ is the ―good‖.

影响圈和关注圈
关注圈 关注圈包含一个人 所关心的所有事件

影响圈 影响圈包含一个人 所能控制能影响的事 件

承担责任
? 指责别人即表现为我们消极被动
? 主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的 决定

? 任何时候当我们认为问题不在自身时,这种想
法本身就是一个问题 ? 不是对方的行为伤害了我们,而是我们选择的 回应方式使我们受伤

积极扩大影响圈
? 专注于“影响圈”的人,脚踏实地,把心 力投注于自己能有所作为的事情,结果会 使影响范围逐渐扩大 ? 反之,受制于人者全神贯注在“关注圈”, 时刻不忘环境的种种限制,他人的种种缺 失,徒为自己无法改变的状况担忧,结果 怨天尤人,受迫害的感觉日益强烈,自己 的影响范围反而缩小

成功人士的七个准则
7 、 身 心 健 康 6 、 集 思 广 益 5 、 设 身 处 地 4 、 双 赢 思 维 3 、 掌 握 重 点 2 、 以 终 为 始

1 、 积 极 主 动

高效人士七个习惯结构
互赖期
习惯5: 知彼解己 习惯6:统 和综效

公众成功
习惯4: 双赢思维

独立期
习惯: 要事第一 习惯1: 个人成功 习惯2: 主动积极 以终为始 (操之在我)

依赖期

如何看待问题
你一生的成就 决定于你解决问题 的能力 问题不但不是 成功过程中的绊脚石 而是到达目标 的阶梯。

把未来的危机 拿到现在来处理, 拿来时处理的是问题, 不然将成为危机

困难就是机会 问题 成功者遇到的 危机就是转机 问题总是新颖的,
失败者遇到的问题 总是相似的

你所碰到及解决 的问题愈多,你解决 问题的能力就愈强 你离目标就愈近

问好问题 我要如何达到目标 并且享受过程?
这件事对我有什么 好处和机会?

如果要达到目标我 哪些错误不能犯?

成功五问

现在的状况 还有那些不完善?

我现在该做哪些事来 达到我想要的结果?

成为转型人
? 一个会停止将负面行为传达给他人的人 ? 通常表现为主动积极、乐于助人,高效能 ? 摒弃不健康的行为,不会出口伤人 ? 传达正面的行为模式,强化他人的正面行 为

社交
心智

精神
生理

自我磨练的四个层面

自我磨练
? 生理:通过适当的营养、运动、休息、压力管 理强身健体

? 心智:在阅读、写作和思考中增进智慧
? 精神:阅读催人奋进的作品保持心灵的健康 ? 社交:持续存款,让人际更牢固,情感更成熟

名言
一个人在某方面做得不好,也很难在其

它方面成功,人生是一个不可分割的整体。
——甘地

希望
种下思想,收获行动; 种下行动,收获习惯;

种下习惯,收获品格;
种下品格,收获成功。

做一个持续学习的经理人


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