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《人际交往》PPT课件_图文

时间:2018-11-25

人际交往 ——学会交往
镇江机电高职心理健康工作室 主讲:钱骏

人际心理测试
宠物店里有各种宠物,现在给你4种选择, 相比之下你最想养哪一种? A.狼犬 B.波斯猫 C.变色龙 D.不养任何动物

选A“狼犬”
? 你是一个喜欢团体生活的人,在团体中,你会 不由自主地想和大家接近,因此养成你合群的 性格,你的人缘也因此多半不差,想必你一定 有许多好朋友吧!但是一旦你真正遭遇挫折, 你多半的处理方式,是一个人独自思索、调适、 解决,非必要不会向其他人求救,这种形象是 不同于你平时给别人的感觉喔

选B“波斯猫”
? 平时你给人的印象是温和的,一副柔弱 的模样,但其实你的内心深处刚强,你 有自己固执不易动摇的原则,简言之, 你的“外柔内刚”有时会吓到某些人, 有时会使某些人对你刮目相看。你的朋 友不多,但是个个绝对是你知心的好友; 一旦你恋爱了,你会因此缩小了你的社 交圈,得失要自己衡量一下啰。

选C“变色龙”
? 你有许多朋友,但你会不自觉地与他们 保持一些距离,多保留一点心灵的自由 给自己;你心情不好或遭遇挫折,会孤 坐咖啡馆一下午、或一个人到海边,比 和朋友倾诉更能让你平静。你不甘于平 淡,你的神秘、特别,是吸引朋友的主 因,因此有许多人欣赏你喔。

选D“不养任何动物”
? 简言之,你把时间切为两部分,和朋友 在一起时,你是一个合群热情的人,你 也享受其中;回到家,其实你也颇能享 受这种空白的时刻。其实你有一点精神 洁癖,属于自己的空间,你不希望受到 一点束缚,如果你在人情中感到压力, 你比一般人更不能忍受,你是一个外表 热情内心冷静的人。

“没有交际能力的 人,就像陆地上的船, 永远到不了人生的大 海。”
自我实现 的需要

尊重需要 归属和爱的需要 安全需要 生理需要

一、人际交往与人际关系 (一)、人际交往的需要 1、 人际交往,简称交往。动态角度看,人际交

往是指人与人之间的信息沟通和物质交换。静态角度看, 它指人与人之间通过动态的作用形成的某种情感关系, 即人际关系(人与人之间相对稳定的情感纽带)。

2、交往与独处
* 人际交往需要: 自我价值感、安全感 * 独处需要:与什么人共处,都会构成评价压 力。与他人相处时,不可避免地把注意力 投向他人,使自我观察和自我注意减少, 削弱自我体察和矫正的功能。事实上,每 个人都需要无拘无束、自由表现的机会, 需要个人的内省经验。“过多的交往使人 浅薄。”

3、人际关系的四个阶段

? ? ?

* 定向阶段 * 情感探索阶段 * 情感交流阶段 * 稳定的交流阶段

你知道什么因素影 响人际吸引力吗?

二、人际吸引的条件 (一).熟悉 “新朋不如老友” 人在长期演化的过程中,形成了一种不喜欢甚至恐惧未知事 物的特征。

(二).个人特征 1、才华与能力

“宁给智者背包袱,也不给愚者当军师” “宁跟聪明人打一架,也不跟傻瓜说句话” 实验: “犯错误效应” 1978年 Elliot Aronson(埃里奥特· 阿伦森是世界是最负盛 名的社会心理学家之一)。
[1] 才能出众但犯错的人 [2] 才能出众没有犯错的人 [3] 才能平庸没有犯错的人 [4] 才能平庸但犯错的人

结果表明:
? 1)才能出众但有错误的人最有吸引力;

? 2)才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力;
? 3)才能出众但没错误的完美者吸引为第二位;

? 4)平庸但没有错误的人吸引力居第三位;
? 5)小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。

结论1:白璧微瑕比白璧无瑕更招人喜爱。 结论2:受性别角色与自尊心的影响 男性: 女性: 自尊心 才能与吸引力在一定限度内成正比例,但超出 限度,才能就成了压力,使人逃逸。”敬而远之 “ 任何人不会选择提醒自己无能、低劣的人来喜欢
我就是最棒的

? 男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性; 女性更喜欢能力出众而没有犯错误的男 性和女性。
? 自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的 人。

2.外貌的吸引

爱美之心,人皆有之

美貌是任何文化背景下的 一种财富。 实验 1994年 阿龙森 过程:让公认漂亮的和不好看 的女性为助手,扮演成临床心 理学研究生,给男性被试的个 性特点做临床心理学评价。 (漂亮与不漂亮、肯定与否定)

结果表明: *在女性不漂亮的条件下,男性被试不太看重评价结果, 他们事后对评价者的喜欢程度都是中等。 *在女性漂亮的情况下,被试非常看重评价的结果,在得 到肯定评价时,对评价者的喜爱程度最高,当得到否定 性评价时,对评价者的喜欢水平最低。 研究者询问他们是否继续参与研究,他们表现出非常愿 意再与漂亮的女性评价者交往。 来自漂亮女性的评价被试非常看重,以致于使他们希 望有机会改变漂亮女性对自己的评价。

研究者询问他们是否继续参与研究,他们 表现出非常愿意再与漂亮的女性评价者 交往。 来自漂亮女性的评价被试非常看重,以致 于使他们希望有机会改变漂亮女性对自 己的评价。

外貌的辐射效应: ①同样的文章,有魅力的女性被评价的更高、更好 ②一种实验表明,对女性罪犯的的量刑有2种情况: 对于犯盗窃罪的有魅力的女性罪犯,会得到更多的同 情,判得较轻。 而对于被认为同美貌有关的诈骗罪则倾向于重判 。

3、相似与互补

相似 :“老乡见老乡,两眼泪汪汪”。”独在异乡为客
时“在相异的环境里,具有相同特征的对象所激发的人 际吸引力是非常强烈的。

日常生活中,相似包括:共同的态度、信仰、价值观、兴 趣;共同的民族、文化、宗教;共同的语言、种族、国 籍、出身地;共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层、 共同的身体特征等。

互补: 当双方的满足途径正好成为互补关系时, 双方之间的喜爱程度也会增加。男刚女 柔 *他人的某一特点满足了一个人的理想,从 而增加了其对这个人的喜欢程度。郎才 女貌

4、爱情
*是人与人之间相互吸引的一个原因 社会心理学家鲁宾在20世纪70年代对爱情与喜 爱的关系进行了系统的研究,结果确认,喜欢与爱 情是两种既相互密切关联但又个不相同的情感。 *爱情三个最重要的因素:①依恋②关怀与奉献③亲 密 *友谊与爱情的不同之处 1.支柱 2.地位 3.体系 4.基础 5.心境 6.感觉

三、人际沟通的技 巧
(一)、人际沟通的意义 1、有利于人们提供必要的信息, 保证人的身心发展 2、有利于建立联系,丰富心理内 容 3、有利于促进自我概念的形成。

(二)、人际沟通的策略训练

? STEP1 判断鉴别:测一测你的沟通能力 1. 你和别人告别时,下次相会的时间地点是: A、对方提出的 B、谁也没提这事 C、我提出的 2. 当你第一次见到某个人,你的表情是: A、热情诚恳,自然大方 B、大大咧咧,漫不经心 C、紧张局 促,羞怯不安 3. 你是否在寒暄之后,很快就找到双方共同感兴趣的话题? A、是的,对此我很敏锐 B、我觉得这很难 C、必须经过较 长一段时间才能找到 4. 你同他(她)谈话时,眼睛望着何处? A、直视对方眼睛 B、看着其他的东西或人 C、盯着自己的 钮扣,不停玩弄 5. 你选择的交谈话题是: A、两人都喜欢的 B、对方感兴趣的 C、自己所热衷的 6. 通常第一次交谈,你们分别所占用的时间是: A、差不多 B、他多我少 C、我多于他

你觉得你 很会说话 吗?

7. 会面时你说话的音量总是: A、很低,以致别人听得较困难 B、柔和而低沉 C、声音高亢热 情 8.你点了两杯可乐,喝可乐时: A、双手握住玻璃杯 B、握在玻璃杯下方 C、一手拿玻璃杯,一 手支着下巴 D、摇晃一下玻璃杯 9.20分钟后,好友依然迟迟未到,你会: A、耐心地等,不见不散 B、发条短信痛骂对方 C、打电话不停地 找 D、10分钟后再不来,你就走 10.学习中遇到了自己弄不懂的问题,你会: A、问好同学 B、明知不会,自己钻研不问同学 C、宁可放弃, 不问同学 11. 你说话时姿态是否丰富? A、偶尔做些手势 B、从不指手划脚 C、我常用姿势补充言语 表达 12. 假若别人谈到了你兴味索然的话题,你将: A、打断别人,另起一题 B、显得沉默、忍耐C、仍然认真听,从 中寻找乐趣

计分办法:
第一项选择记1分,第二项选择记2分, 第三项选择记3分。如果你的得分在22至 33之间,表明你的人际沟通能力很好。 如果你的得分在11到22分之间,你可得 注意修炼哦,或寻求老师、朋友们的帮 助与指导。

人际沟通的原则: 人们喜欢那些喜爱自己的人。 以友好、诚恳和接受的态度与别人交 流 ,能促进对方自由地表达自己的情感体 验。如果谈话的人把你当作一个能倾听和 理解他的思想和感受的人,无论他说的内 容多不可思意,你始终表示关注、感兴趣 和理解,那他就会产生心理安全感,就会 与你自由地、坦率地表达自己的想法。这 就是交流中“同感”(感同身受)的作用 。

与感同身受截然两样的是“自我中心”的交流方 式。 他们认为自己的体验就是别人的体验。在看待 别人的观点和做法时,往往从自己的价值观、需 要、态度、地位和个人的经验、感受出发,作出 评价,提出自认为好的建议和忠告。 自我中心的人不一定是一个自私的人,甚至 可能是相当乐于助人的人,只是他以自认为好的 方式强加给对方,而没有考虑到对方的感受。结 果“好心没好报”。

倾听
STEP2、人际沟通的训练策略
策略一 学会倾听 交流中,不仅意味着会“说”,更要学会 “听”。 一个人会“听”的话,沟通就成功了一大半。 与人沟通就是“出租你的耳朵”。

? 倾听的技巧包括:开放式问题、鼓励、 重复对方的话。 A、开放式问题 往往是最有用的倾 听技巧之一。 ? 包括“什么”、“怎么”、“为 什么”、“能不能”等

**带有“怎么”“为什么……”“你觉得……”“你感到……”在内的问 句,可以帮我们深一步了解对方的看法、做法和情绪的原因。

**同样一句话,用不同的语气语调说出来,对方心里引起的感受可 能是截然相反的。我们在提问题的时候,注意语气、语调的运用, 以免显得咄咄逼人。 **自己平时说话的语气属于下面哪种呢?问问身旁的同学和朋友。

辩论式 疑问式

进攻式 温和的

强硬的 理解的

连珠炮式 真诚的

有些发问是不大适合日常生活的人际交流。有时会被 认为你有反对的意思,有时则会使人觉得你是真心实意 地想了解别人。

B、鼓励 指以某些词语来鼓励对方进一步说下 去 如“恩……恩……”,“噢”,“是这样”,“后来 呢” 是最简单的技巧之一,却能使对方了解到你在 认真地听他说话,并希望他继续下去。正因简单 常被忽视。正是简单的技巧,使我们得以进入对 方的精神世界,这也是善于沟通的人所具有的一 个特征。

C、重复句 是有效地鼓励对方的一 种反应,是对对方所说的话的简短 重复,或强调所讲的某部分内容。 很简单, 却表达出对对方感同身受 的理解。

对方说:这次考试我感觉非常坏,我没想到自己 考这么差。 A:你对这次考试感到很失望。 B:你对这次考试情况感到惊讶和失望,特别 是因为你希望自己做得更好一些。 A只是简单重复了对方的话,B却有助于对方 理解自己的情感更深层次的含义。

在运用鼓励语句的同时,还应注意自己的 身体语言。如专注的眼神、倾听的姿势 都是一种无声的鼓励,而点头所表示的 含义就更明确了。

倾听
1.请两位同学模拟交谈, 要求一位同学听对方说 话时,总是表现出东张 西望,或做别的事情。 2.问说话同学的感受?

我们怎样正确倾听他人?

策略二 适时自我暴露 指把自己的有关信息讲出来,使对方也
了解你。就象打乒乓球那样,有来有往。 ? 自我暴露的两种形式 第一种:向对方表明自己对他/她的言行的体验; “我很高兴 你……” “你这样做,我觉得有些失望 ,但我想也许你有你的原因吧?” “如果我碰到你说的这种情况,我想 我也会感到幸福 的(伤心、 无奈……)。” 第二种:告诉对方自己过去或当前的有关经历经验或情绪体验。 “你说你感到孤独,我可以想象得出,我也有过类似的体验……” “我也那样想过,有一次我……所以我能够懂得你的感受。”

策略三 巧用非言语交流
双方目光的接触、身体姿势、说话的语气、语调及速度,甚 至沉默的氛围里都传递着各种态度与情绪。试推测一下:

下:

非言语交流的三个途径
1.目光与表情 2.身体运动与接触

3.姿势与装饰

1.目光与表情(脸部) 目光 “眼睛是心灵的窗户”

眼神
1.请找一个Partner, 注视他的眼睛谈话两分钟

2.请谈谈被注视的感受

①注视时间。交谈时,不可长时间凝视对方。
②注视位置。目光应自然、稳重、柔和,不能死盯住对方某

部位,或不停地在对方身上上下打量。
③眨眼次数。一般情况下,每分钟眨眼6~8次为正常,若眨 眼次数过多,表示在怀疑对方所说内容的真实性,而眨眼时间 超过一秒钟就成了闭眼,表示厌恶、不感兴趣。 ④目光对视。若双方目光相遇,不应慌忙移开,应当顺其自

然地对视1~3秒钟,然后才缓缓移开,这显得心地坦荡,容易
取得对方的信任,一遇到对方的目光就躲闪的人,容易引起对 方的猜疑,或被认为是胆怯的表现。

面部表情
请猜猜他们的面部表情

与人交往,面部表情要热情、亲切、友好、轻松,并运用眉毛、嘴在形态上

的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑,表明自己的专注之情。
请同学之间表演这 四种表情

2、身体运动与接触

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(1)当别人向后退缩或者离开——空间被侵犯 (2)对方深吸一口气或站得更高一些——害怕 (3)紧缩嘴唇——不赞成或集中你的注意力 (4)下巴向外伸——敌意 (5)向前靠——有兴趣 (6)头向一边倾斜——同情、仔细倾听 (7)抖动腿脚——神经紧张或者不耐烦、恼火 (8)双眼下视——不安全、逃避

触摸是人际交 往有利的方式。

3.姿势与装饰
人常用姿势进行沟通

着装在人际沟通中具有的作用:自我显示、 改变自我概念、 改变着装时的感觉

小结一下:
◆ 感同身受的倾听 ◇ 专注的倾听对方所说的话 ◇ 将对方所说的内容,以自己的描述方式说一遍 “我刚刚听见你说……” “你的意思是……” “也 就是说……”“听起来好象是你……” “我想你说的是……” ◇ 倾听对方的话中感受 ◇ 倾听对方的情境和问题 ◇ 指出对方的感受(如愉快、生气、难过……) “当你……时,感到……” “你听到你感受……” “你 的感受是……”“我了解你的感受是……” “我好象觉 得……” “你觉得……”

◆ 阅读肢体语言 ◇ 对他人的讯号要机灵留心 当别人离开你或向后退缩时,可能你已经侵犯了他的空间。 当对方深深吸上一口气或站得高一些时,表示对你可能感到 有害怕。 ◇ 阅读脸部表情 紧缩嘴唇:不赞成或集中你注意力; 舔嘴唇:神经紧张; 眉毛压低挤缩在一起:发怒、焦虑; 咬嘴唇:自责; 双眼下视:不安全、逃避; 挤拢双眼看人:威胁、攻 击; 下巴向外伸:敌意; 微笑:眉开眼笑或假笑。

◇ 阅读姿势 抖腿脚:紧张或不耐烦、恼火; 咬指甲:攻 击、生气、自责; 向后靠:放松、轻松; 自前靠:有 兴趣; 头向一边斜:同情、仔细倾听 臂交叉:舒服 自在、防卫、等候 手放背后:不舒服、防卫; 耸肩:沉重的负 担、惧怕、沮丧。 ◇ 留意眼神

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