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现代信息环境下高校图书馆服务创新策略_论文

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2 1 年 第 6期  02 ( 总第 1 0 0 8期 )   黑 龙 江教 育( 教研究与评估) 高   HEL IONG INGE J A  DUC I ( g e d ct nReerh&A pMM) AT ON Hihr u ao   sac E i prs   N o. 2 2 6, 01   S ra  O.0   e il N 1 08 ■教 育组 织与 管理  现代信 息环境 下 高校 图书馆  服务创 新 策略  张晓 霞  ( 尔滨理工大学 , 哈 黑龙江 哈 尔滨 10 4 ) 50 0  摘 要 : 文从现代信息环境 下高校 图书馆及 用户需求变化入手 , 本 阐述 高校 图书馆应从馆 藏资源、 服务方式、 服  务环境、 服务范围、 服务方法等途径创新服务 , 以及 实现创新服务的保 障措施 。   关键词 : 信息 ; 服务创新 ; 高校 ; 图书馆  中图分类号: 6 7 G 4  文献标识码 :   A 文章编号 :02 40 ( 02 0 - 0 3 0  10 — 1 72 1 )6 0 6— 2 新技术 日新月异飞速发展 , 由于其在高校图书馆 的  广泛 应用 , 高校 图 书馆 的基 础设 施 发生 了根 本性 的  使得 变化 。读者 由于新技 术 的使 用 , 高校 图 书馆 的服 务也  对 有了新的要求 , 其原有的以单纯文献传递以及提供印刷  够提供高效 、 稳定 、 易于访问的网络 , 以及计算机 、 打印  机、 复印机等辅助设备; 各种信息资源要求排放有序, 标  识 清 晰准确 , 易于查 找 。图书 馆 的环境 系 统能 够影 响到  用 户对 图 书馆 的利用 , 个好 的 系统将 提 高用 户利 用 图  一 实体藏书服务为主要内容的高校 图书馆信息服务 , 已经  书馆的效率 , 减少时间成本 , 否则将失去图书馆对用户  不适 应新 的发展 需要 , 服务 也 面临新 的挑 战 。高 校 图 其   的吸 引力 。   书馆 必 须及 时 调整 自己 的服 务模 式 , 转变 观 念 , 究 新  研 二、 高校 图 书馆服 务创新 的途径  的发 展思路 , 以满 足用户 新 的需 求 【  l J 。 ( ) 一 以用户 需求 为导 向合 理 配置馆 藏信 息 资源  高校 图书馆信息资源的建设原则应以用户需求为  导向。 用户需要什么就提供什么 , 在现代信息环境下 , 图  文献 的类型 以计算 机 为获取 手段 的数字 资 源为 主 , 书馆信息资源建设不再是以单 纯的印刷 型文献为主 ,     由于许多用 户 承担着 教学 和科研 任 务 , 他们 既需 要 有关  而是 基 于用 户需 求 导 向 , 据 学校 的学 科类 别 、 根 科研 状  教学 方面 的参考 文献 , 需要 与科 研课 题相 关 的文献 资  况 , 也 以及不 同的用户群体对信息资源的需求 , 构建有保  一 、 现 代信 息环境 下用 户信 息需求 的变化  ( ) 书馆 用 户对信 息的 需求发 生很 大 变化  一 图 料, 所需 内容更 加 丰富 , 也更 加 繁多 , 们往 往借 助  障的信息资源供应链[ 第一, 种类 他 2 1 。 根据 目前用户对电子信息  计算机或网络方便获取文献信息。   资源的依赖 ,高校 图书馆应有计划地扩大电子资源购  ( ) 息 内容 方面 , 统的 简单被 动服 务 已不能 满 进 , 二 信 传   包括各种类型数据库信息 、 多媒体信息 、 电子图书等  足 用户 的需要  数字资源 ; 第二, 做好原有馆藏印刷型文献数字化, 以方  由于高校图书馆用户结构和层次不同, 在信息需求  便读者计算机检索利用; 第三 , 兼容 、 扩大相关资源之间  上也存在较大差异。一般来说 , 用户的信息需求与用户  的超链接范围 , 方便用户使用 ; 四, 第 加大宣传力度 , 鼓  的知识结构相吻合, 本科生需求广 , 对深度要求不高。 而  励用户积极上传 自己的有价值信息资料 , 提高共享储备  博士、 硕士研究生及教师有其专业研究方向 , 对信息的  能力 , 富馆 藏资源 。 丰 另外 , 由于 印刷 型载体 文献 有它 的  要求是新 、 、 , 精 深 要有明显的个性化与前瞻性 , 信息要  特殊性 , 往往符合人们的传统阅读 习惯 , 高校 图书馆还  求质量高。 并且, 现代用户所需求的是知识服务 , 希望高  校图书馆 的学科馆员或 主题专家能够将各种类型的信  息资源根据需求进行提炼 、整合后直接推送到他们面  前, 他们需 要 的是一 种深 化 的服务 。   更 高的要 求  高校用户要求阅览室室内干净整洁 ,桌椅高低适  应 根据 实 际情况 , 计划 购进 。因为 印刷 型文 献在 图 书  有 馆信息资源建设中仍 占有重要地位 , 是高校图书馆信息  资源建设 的基础, 所以高校 图书馆信息资源建设 、 电子  文献与印刷型文献应根据实际需求按一定 比例协调并  ( ) 二 以满足 用 户需求 为 目标 深化服 务  ( ) 务环 境方 面 , 户对 图 书馆 的服 务 环境提 出 三 服 用   行 发 展伪  。 近年来 , 随着新信息技术的广泛应用 , 馆藏数字资  中, 除具有讨论和休息的环境外 , 还要求高校 图书馆能  源的不断丰富 , 网络化水平 的不断提高 , 一些高校图书  收稿 日期 :0 卜 1— 7 2 1 2 0  作者简 介 : 张晓 霞(9 3 )女 , 16 _ , 黑龙 江哈 尔滨人 , 尔滨理 工大学图书馆 副研 究员, 哈 主要从事信 息咨询及读 者服 务的实践  及理 论研 究 。   6  3 现代信息环境下高校图书馆服务创新策略  馆服务也相应得到改善 , 但就 目 前高校图书馆服务状况

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