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毕业实践报告

时间:2011-12-20


电 子 科 技 大 学



业 实

践 报



报告题目: 报告题目:关于在贡嘎多吉有限公司客服服务方面的实践报告

学习中心(或办学单位) :电子科技大学科园教育中心 学习中心(或办学单位) :

指导老师: 指导老师: 曾佑智



称:

讲师

学生姓名: 学生姓名:切美多吉



号: V09255943532



业:

商务管理

继续教育学院 电子科技大学 网络教育学院 制

2011 2011 年 11 月 01 日

电子科技大学

毕业实践报告任务书及进度计划表
学习中心(办学单位) 学习中心(办学单位) 姓名 切美多吉 学号 V09255943532 电子科技大学科园教育中心
专业 职称

商务管理 讲师

指导教师 毕业实践题目

曾佑智

关于在贡嘎多吉有限公司客服服务方面的实践报告 一、写明实践的内容和过程。 二、写明客服服务的具体工作。

主要任务与要求

三、写明对工作的认识。 四、写明心得体会及认识。

起讫日期: 起讫日期:2011 年 7 月—2011 年 11 月 进度安排: 进度安排: 2011年7月 构思实践报告写作框架;

2011年8月—9月 以实践岗位为依据,进行实践报告写作,基 本完成初稿,并发指导老师指正; 2011年9月—10月 起讫日期 及进度安排 2011年10月—11月 在指导老师提出的修改意见基础之上,进 对报告进行详细检查并定稿。 行修改、完善,并形成二稿;

指导教师签字: 指导教师签字: 2011 年 月 日

电子科技大学

毕业实践报告指导记录表
学习中心(办学单位) 学习中心(办学单位) 姓 名 题 切美多吉 目 学 号
V09255943532

电子科技大学科园教育中心 专 业 商务管理

关于在贡嘎多吉有限公司客服服务方面的实践报告 曾佑智 职 称 讲师

指导教师 存在的问题: 存在的问题:

封面字体颜色只能为黑色,不能为蓝色

第 修改建议: 一 修改建议: 将封面字体改为黑色 次 指 导

指导方式: 请在□内打√ (请在 指导方式: 请在□内打√) (

□ 面谈

□ 电话

□ 电子邮件

指导教师签字: 指导教师签字: 存在的问题: 存在的问题: 整篇文章格式有问题,字体大小也不对

日期: 日期:2011 年





第 修改建议: 二 修改建议: 不要随意留空白段,正文字体大小统一为宋体、小四号 次 指 导 指导方式: 请在□内打√ (请在 指导方式: 请在□内打√) ( □ 面谈 □ 电话 □ 电子邮件

指导教师签字: 导教师签字:

日期: 日期: 2011 年





存在的问题: 存在的问题: 无明显问题

第 修改建议: 修改建议: 三 建议定稿 次 指 导 指导方式: 请在□内打√ (请在 指导方式: 请在□内打√) (

□ 面谈

□ 电话

□ 电子邮件

指导教师签字: 指导教师签字: 存在的问题: 存在的问题:

日期: 日期: 2011 年





修改建议: 第 修改建议: 四 次 指 导 指导方式: 请在□内打√ (请在 指导方式: 请在□内打√) ( □ 面谈 □ 电话 □ 电子邮件

指导教师签字: 指导教师签字: 存在的问题: 存在的问题:

日期: 日期: 2011 年





修改建议: 第 修改建议: 五 次 指 导 指导方式: 请在□内打√ (请在 指导方式: 请在□内打√) ( □ 面谈 □ 电话 □ 电子邮件

指导教师签字: 指导教师签字:

日期: 日期:







电子科技大学毕业实践报告

关于在贡嘎多吉有限公司财务管理方面的实践报告

关于在贡嘎多吉有限公司 财务管理方面的实践报告
暑假期间,按照学校要求,我在家乡所在地找了一家公司进行了为期一个月的实习。 本人的专业是商务管理,而商务管理又是以一个公司的会计核算与财务状况为基础的, 所以要学好商务管理,必须以学好会计的各项核算为基本前提。而这个月的实习正好给 了我一次将所学知识理论与实践相结合的机会,因为会计是一门实践性很强的学科。通 过这次实习,我自己也有了深切的体会。要想学好商务管理,就一定要先学好会计。而 想学好会计必须要理论联系实际,光会纸上谈兵是没有用的。通过对公司中的一些会计 实物操作,巩固了会计理论知识的理解和掌握,丰富了所学的专业知识。在实践的过程 中提高自己分析问题、解决问题的能力。并发现了其中由于实际操作而与书本中采用不 同的做法,从而提高了自己的综合素质,为以后的进一步学习奠定了坚实的基础。 一、实践的内容与过程 首先,在第一周时间里,我对公司业务流程的内容有了一定的了解。 其次,在第 二周的时间里,我认真、仔细学习了日常财务操作的全过程。跟出纳人员学会了如何开 支票等票据、如何根据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底如何 根据银行对帐单与帐户进行核对,及时编制调节表,向主管计学习财务报表的编制和财 务分析。最后,在第三周的时间里,我学习和了解了公司的有关财务制度,对财务人员 的岗位主要职责有了具体认识。 (一)公司概况 暑假期间, 我被安排进入贡嘎多吉有限公司的办公室以及财务室进行了为期一个月 的实习。 四川省甘孜藏族自治州贡嘎多吉青稞酒厂是甘孜州农业产业化龙头民营企业之 一,也是唯一取得四川省少数民族青稞酒行业类《生产许可证》的企业,由于市场和消 费者的需求量日趋扩大,产品供不应求,2005 年公司投资 1000 万元人民币进行技术改 造扩大规模。公司设计年产 5000 吨,年销售收入 8000 万元以上,征用土地 40 亩,建 花园式工厂房及办公楼、职工宿舍等 8800m2 (二)具体情况 首先,在第一周时间里,我对公司业务流程的内容有了一定的了解。其次,在第二 周的时间里,我认真、仔细学习了日常财务操作的全过程。跟出纳人员学会了如何开支 票等票据、如何根据原始凭证编制记帐凭证、登记现金、银行日记帐、每月月底如何根 据银行对帐单与帐户进行核对,及时编制调节表,向主管计学习财务报表的编制和财务 分析。最后,在第三周的时间里,我学习和了解了公司的有关财务制度,对财务人员的 岗位主要职责有了具体认识。

电子科技大学毕业实践报告

关于在贡嘎多吉有限公司财务管理方面的实践报告

会计核算是会计最基本的职能之一,通过记帐、算帐和报帐,及时提供正确、有用 的会计信息,客观的反映经营成果,为公司领导的决策提供可靠的依据,既是会计人员 劳动价值的体现,也进而成为企业效益间接的创造者。如何做好会计核算是会计人员最 基本的工作,也是对会计人员最基本的要求,会计核算不做好,谈何进行会计监督与参 与管理。以信息化(ERP)为手段,结合财务软件的使用,加强审核与对会计人员的考 核监督,来规范我们的核算,提高核算的效率,降低核算的成本,从而间接的为企业创 造效益。 资金是企业的血液,资金流贯穿企业生产经营的每一个环节,资金既是企业正常生 产经营的保障,也是企业创造效益的最终体现。通过融资和投资,如何提高资金的使用 率,降低资金的使用成本,为企业创造效益,是资金管理的根本。 1、融资筹划 合理确定筹资规模,积极寻求多渠道融资,充分利用企业信誉及内部相互担保的方 式进行融资,降低融资成本,为企业的生产经营提供资金保障。 2、采用有利的支付方式 (1)积极使用银行承兑汇票付款,付款与融资相结合,减轻付款压力,也降低融 资费用; (2)采用资金集中时间支付,如对日常费用报销规定每周一次,对材料款及大宗 设备款规定每月两次等,有利于增强集团对资金的调控能力,提高现金流的质量,提高 集团帐户银行存款的日均存量,从而提高企业在银行的信誉;同时也能提高资金审批人 员、支付人员的工作效率。 3、资本经营 (1)根据企业特定的生产经营周期,资金有时也会出现剩余,财会人员通过股票、 基金或国债申购,充分利用闲置资金,提高资金使用率,同时为企业创造资金效益; (2)通过股权收购或股权投资,成立子公司,实现低成本扩张和企业快速发展。 4、资金收支一级管理,倡导“现金为王”的观念,积极利用银行电子商务,开展 网上业务, 尽可能地加速资金周转, 减少资金成本, 规避财务风险, 提高企业经济效益。 资金收支一级管理有利于增加现金流和结算存量, 提高企业在银行的信誉, 有利于各分、 子公司资金的统一调配,提高使用效率,有利于加强对分、子公司的监督管理,控制风 险。资金管理实行内部模拟市场,即在企业内部实行资金有偿使用,财务部门既是资金 调剂中心,也成为企业的创效部门。 二、公司在财务会计方面成功的主要经验 公司在财务会计方面成功的主要经验 几年来,公司在经营不断发展,业务不断扩大的客观需要的前提下,财务管理得到 各级领导的极大重视,行业会计制度日趋规范,会计核算、会计监督、会计预算也更加 完善。

电子科技大学毕业实践报告

关于在贡嘎多吉有限公司财务管理方面的实践报告

(一) 合理规范财务会计核算基础。 (二) 建立、健全成本费用明细分类目录。 (三) 进一步完善会计报表的编制和管理制度。 (四) 建立、健全财务预算制度,提高资金利用效率。 三、公司在财务会计方面存在的主要问题 由于该企业不同于一般的生产性企业,没有大量的生产产品,也不需要进行产品的 成本预算,所以就没有象生产型企业一样设置了不同生产部门和不同部门的不同财务 部。所以该企业设有一个财务部,并且将财务部和会计部简化合并在一个部门里,该部 门里员工也不多。一共设有出纳、助理会计和会计三位人员。企业为了明确工作职责, 方便各项工作的开展, 对部门里各个员工的工作职责作出一系列的要求与规范并且加以 协调,以获得各分部人员互相协作,相互监督的效果。并在工作衔接上合理安排,积极 发挥部门个人的主观能动性,以共同搞好财务工作以求企业利润最大化。 四、实践的收获和体会 该公司不同于一般的生产性质的企业,所以没有大量的产品的成本的核算。公司办 公室主要负责工程所需产品的采购,从开具订货单、产品验收入库、付款都成为一道道 环节都是重中之重。在产品收到之后,需要及时地将公司的订货单、仓库的产品入库单 与发货公司的发货单进行审核,而这个便涉及到了会计的审计方面的问题。在核算完毕 之后,还要将所发的货款与财务部的货款记录进行审核,如无误则由会计主管签字发出 货款。 在近月底的时间也是公司财务部最忙的时候, 前几天是对公司的现金日记账进行登 记,由于是第一次做这种正式的账务处理,紧张在所难免,而且由于对此类的处理并不 熟悉,所以错误百出,而会计总是很耐心地帮我核对,审查我做的账,给我指出错误的 地方,并给我说了她多年来的经验,让我获益非浅。 把产品的订货单、 仓库的产品入库单与发货公司的发货单有一一进行对帐其实是件 很烦琐的事情,刚开始不知道如何有序地进行,总是将两项,两项地进行核对汇总,到最 后一核算竟然出现数字上很大的误差。让我自己不免信心大跌,心情也很糟糕,总觉得 什么都做不好。后来,他们告诉我刚开始是这样的,并把核对的方法简单地说了一下, 我按他们重新核对了一遍,便很快地把错漏的几笔单子查了出来,不免心中大悦。终于 知道,刚开始工作的时候,心情总是会有点急噪,希望什么事情都想很快很出色地一下 子就完成。可是碍于刚进入单位实习,工作经验尚浅,而且不熟悉公司的运作情况,很 多东西很难一下子就上手。因此会产生一些心理落差以及一些急噪的情绪。所以作为一 个新人,一定要很好地克服这种情绪,调节好心态,来迎接更多的工作。 经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我几年大学生活中难以学习到的。

电子科技大学毕业实践报告

关于在贡嘎多吉有限公司财务管理方面的实践报告

就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题, 于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的, 而自己也尽量虚心求 教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部等其 他部门的同时相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们 的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神 经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解 做到心中有数。

学号:V09255943532 姓名:切美多吉 2011 年 11 月 15 日


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