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德朝物业安保人员绩效考核指标方案

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德朝物业安保人员绩效考核指标方案 1 物业部关键绩效考核指标 2 安保部关键绩效考核指标 3 消防部关键绩效考核指标 4 物业部经理绩效考核指标量表 5 消防部经理绩效考核指标量表 6 物业人员绩效考核管理方案 7 消防安保人员绩效评价方案 1 物业部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 KPI 指标 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施、设备检 修计划完成率 保洁达标率 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 指标定义/公式 基础设施完好数量 ? 100% 基础设施总数量 资料来源 物业部 水电暖设施完好数量 ?100% 水电暖设施总数量 物业部 设施设备实际检修数× 100% 设施设备计划检修数 保洁达标的天数 × 100% 考核期总天数 物业部 物业部 5 绿化完好率 年度 完好的绿化面积 绿化总面积 ? 100% 物业部 6 7 8 安全消防 设施完好率 维修及时率 月/季/年度 月/季/年度 年度 安全消防设施完好数 × 100% 厂区安全消防设施总数 物业部 维修及时的次数 ? 100% 报修总次数 企业员工对物业服务的满意度评价的 算术平均值 物业部 物业服务满意度 物业部 2 安保部关键绩效考核指标 序号 1 2 3 4 5 6 7 KPI 指标 治安工作 计划执行率 一般性治安 事件发生次数 安保设施完好率 安保设施设备 检修计划完成率 被盗事件次数 公共财产被 损坏事件次数 所属员工服务 规范的执行度 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 指标定义/公式 资料来源 安保部 已执行治安工作计划数 ?100 % 治安工作计划总数 一般性治安事件发生次数 安保部 完好的安保设施数量 ?100 % 安保设施的总数量 安保设施设备实际检修数 ?100% 安保设施设备计划检修数 厂区失窃事件发生的次数 公共财产被损坏事件次数 通过发现所属员工未按服务标准规范 执行的次数来进行评价 安保部 安保部 安保部 安保部 安保部 3 消防部关键绩效考核指标 序号 1 KPI 指标 消防安全工作 计划执行率 考核周期 月/季/年度 指标定义/公式 资料来源 消防部 已执行消防安全工作计划数 ?100% 消防安全工作计划总数 完好消防设施总数量 消防设施总数量 ? 100% 2 消防设施完好率 月/季/年度 消防部 3 4 5 消防设备 检修次数 消防器械 更换及时率 消防安全事 故发生次数 消防安全隐患排查 工作计划执行率 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 消防设备检修次数是否符合公司规定 消防部 规定时间内完成消防器械更换的次数 ?100% 消防器械更换的总次数 考核期内消防安全事故发生的次数 消防部 消防部 6 月/季/年度 按时完成的消防安全隐患排查工作数 计划中安全隐患排查工作总数 ? 100% 消防部 4 物业部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 物业部经理 总经理 部门 部门 物业部 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI 指标 部门工作 计划完成率 物业费用 预算控制率 基础设施完好率 水、电、暖 设施完好率 设施设备检 修计划完成率 保洁达标率 绿化完好率 安全消防 设施完好率 物业服务满意度 权重 20% 15% 15% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 绩效

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