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08(2)(B)试题

时间:2013-04-14


嘉应学院经济与管理学院管理学原理课程考试题(B)
(2008 年 1 月)

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题 号 得 分 评卷人











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总分

复核人

12.控制工作的下列原理中,强调主管人员应只注意重要的偏差的是( ) A.控制关键点 B.直接控制 C.例外情况 D.反映计划要求 13.目标成果评价的四个等级中,A 级是( ) A.达到预期目标以上 B.达到预期目标 C.没有达到预期目标 D.结果与目标相反

14.下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触,更不能“朝令夕改” 一、单项选择题(每题 1 分,共 20 分) 的是( ) 1.管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指( ) A.管理的自然属性 B.管理的社会属性 A.统一领导原理 B.命令一致原理 C.管理的科学性 D.管理的艺术性 C.直接管理原理 D.直接控制原理 2.根据美国管理学家哈罗德· 孔茨的观点,有效决策的判断标准是( ) 15.在选拔主管人员时,重点应放在候选人在实践中所表现出来的( ) A、最优标准 B.次优标准 C.满意标准 D.合理性标准 A.个人素质 B.知识结构 3.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能保证组织的有效运行,这体 C.管理能力 D.工作热情 现了组织工作的( ) 16.管理学中所研究的人员配备主要是指( ) A.目标统一原理 B.责权一致原理 A.全体人员的配备 B.主管人员的配备 C.管理宽度原理 D.集权与分权相结合的原理 C.高层管理人员的配备 D.非主管的一般员工的配备 4.组织规模一定时,管理宽度和组织层次呈( ) 17.认为滿意的对立面是没有滿意,不滿意的对立面是没有不滿意的理论是( ) 。 A.正比关系 B.指数关系 A.后天需要论 B.双因素理论 C.反比关系 D.相关关系 C.公平理论 D.X、Y 理论 5.使计划数字化的工作被称为( ) 18. 由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的, 具有特定功能的有机整体, ( ) 称为 。 A.规划 B.决策 A.系统 B.组织 C.预测 D.预算 C.实体 D.方法 6.在管理中,居于主导地位的工作是( ) 19.组织机构的形式,是随着生产、科学技术和企业内外环境的发展变化而发展变化的,在 A.计划 B.组织 改革的今天,企业选择属于集中与分散相结合的组织形式,应是( ) 。 C.人员配备 D.指挥 A.直线制 B.职能制 7..最理想的控制标准是( ) C.直线职能制 D.矩阵制 A.实物标准 B.定性标准 20.为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权,必须坚持( ) 。 C.资金标准 D.定量标准 A.责权一致原则 B.集权与分权原则 8.在组织中,最有潜力、最为重要的资源是( ) C.集中统一原则 D.分工与协作原则 A.人力 B.物力 二、多项选择题: (每题 2 分,共 10 分) C.财力 D.信息 1.创立和发展古典管理理论的人物有( ) 。 9.划分部门最普遍采用的一种划分方法为( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 A.按产品划分 B.按地区划分 D.巴纳德 E.厄威克 C.按职能划分 D.按时间划分 2.矩阵型组织结构的优点有: ) ( 。 10.强调在制定计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是( ) A.集权性 B.民主性 C.灵活性 A.限定因素原理 B.许诺原理 D.目标一致性 E.适应性强 C.灵活性原理 D.改变航道原理 3.有效的授权必须掌握以下原则( ) 11.我国习惯上称之为“专家预测法”的是( ) A.重要性原则 B.适度原则 C.权责一致原则 A.因果法 B.外推法 D.例外原则 E.级差授权原则 C.德尔菲法 D.头脑风暴法







学 号

4.组织文化的层次结构包含( ) 。 A.潜层次的精神层 B.中心层的伦理规范层 C.表层的制度系统 D.显现层的组织文化载体 5.激励的关健要素包含( ) 。 A.努力 B.组织目标 C.需要 D.欲望 三、判断题(每题 1 分,共 10 分) 1.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程 序性决策,他的研究重点是程序性决策。 2.在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论, 因此被称之为“组织理论之父” 。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。 3.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。 4.需要层次论是由美国管理心理学家麦格雷戈总结提出来的。 5.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说,当组织规模一定时, 管理幅度与管理层次成正比关系。 6.管理者方格图中的(9,1)型又称为团队型管理。 7.在马克思所述的管理二重性论述中,指挥劳动体现了管理的社会属性,监督劳动体现了管理 的自然属性. 8.在面试中,求职者可自由选择回答或不回答面试者的问题. 9.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人” 。 10.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样,但有可能类似,因此解决问题的方法可以是 相同的。 四、名词解释: (每题 3 分,共 15 分) 1.道德 2.计划 3.激励 4.沟通 5.预算控制 五、案例分析题(10χ 3=30 分) 1. 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和 出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也由原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业还是 采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全 能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产, 基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货, 但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人 就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近 50 人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就 不行了。其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做, 已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 2.ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近,对该公司的三个重要部门经理进 行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性,坚持 下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时,会放 手交给下级去处理,当问题很严重时,他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况 下,他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样 才能导致更好的合作,避免重复工作。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲 密无间”会松懈纪律。 安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到,他的下属人员可以有机 会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。 他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处,他说,他的上 司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说,他说, 他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为, 每张门票才 15 美元,但对员工和他的妻子来说却远远超过 15 美元。通过这种方式,也是对员 工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说,他每天都要到工厂去一趟,与至少 25%的员工交谈。鲍勃不愿意为难别人,他认 为艾的管理方式过去死板,艾的员工也许并不那么满意,但除了忍耐别无他法。 鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以 一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的 雇员有高度的忠诚与士气,并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。 三、查里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。 他认为不论是否属于他们的任务都 安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。 查里承认他没有提出异议, 他说这样做会使其他部门的经理产生反感。 他们把查里看成是朋 友,而查里却不这样认为。 查里说过去在不平等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不以 为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作, 预测各种问题的发生。 他认为作为一个好的管理 者,没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手,告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如 果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地 考虑他们自己,由此而产生很多问题。 他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做,取消工作检查。他相信大 多数员工知道自己把工作做得怎么样。 如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过, 希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而,他并不能保证这样做不会引起风 波而使情有所改变。他说他正在考虑这些问题。 问题: (1)你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?试预测这些模式各将产生什么结果? (2)是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?

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学 号

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3.摩托罗拉是世界上最大的通信、电子行业的跨国公司,在中国改革开放之初就通过销售 产品的方式进入了中国市场。 1998 年,摩托罗拉(中国)电子有限公司开展了“沟通宣传周”活动,向员工推出了众多的沟 通方式: (1)“我建议”。每一个员工可以以书面形式提出对公司各方面的改善建议,全面参与公司管 理。 (2)“畅所欲言”。这是一个保密的双向沟通渠道,员工可以对真实的问题进行评论、建议和 投诉。 (3)“总经理座谈会”。定期召开的座谈会,员工的问题会在当场得到答复。7日内对有关问 题的处理结果予以反馈。 (4)“报纸及杂志”。 大家》《移动之声》等及时介绍公司的大事动态和员工生活。 《 、 公司每年都召开高级管理人员与员工的沟通对话会,向广大员工代表介绍公司的经营管理状 况、重大政策等,并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题。 摩托罗拉将其深厚的全球公司文化融合在中国的每一项业务之中。 请分析: (1)摩托罗拉的“沟通宣传周”使用了哪些沟通方式? (2)摩托罗拉的“沟通宣传周”有何特点? (3) 对我们有何启示? 六、计算题(每小题 8+7=15 分) 1.某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择,每种方案都面临滞销、一般和畅销三 种市场状态,各种状态的概率和损益值如下表所示: 市场状态 概率 方案

学 号

滞销

一般

畅销



0.2 20 万元 10 万元

0.3 70 万元 50 万元

0.5 100 万元 160 万元



甲方案 乙方案



请用相关决策法选择最佳方案。 2.某企业一年对某种材料的总需求量为 5000 件,每件价格为 20 元,每次订购所需的费用 为 250 元,保管成本与全部库存物品价值之比为 12.5%,则最优订购批量是多少?该材料的年保 管成本和年订购成本各是多少?

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嘉应学院财经系管理学原理课程考试题(B)答题卡 (2005 年 7 月 10 日) 题 号 得 分 评卷人 一、单项选择题(每题 1 分,共 20 分) 1 B 2 D 3 C 4 C 5 D 6 A 7 D 8 A 9 C 10 C 11 C 12 C 13 A 14 B 15 C 16 B 17 B 18 A 19 C 20 A 一 二 三 四 五 六 七 总分 复核人

二、多项选择题: (每题 2 分,共 10 分) 1 ABCDE 2 BCE 3 ABCE 4 ACD 5 ABC

三、判断题(每题 1 分,共 10 分) 1 × 2 × 3 √ 4 × 5 × 6 × 7 × 8 × 9 × 10 ×

四、名词解释: (每题 3 分,共 15 分) 1.道德------指那些用来明辨是非的规则或原则。 2.计划------指为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排。 3.激励------指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 4.沟通------指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激 励或影响人的行为。 5.预算控制-----根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保 证在完成既定目标下,使费用支出受到严格的约束。 五、案例分析题(10χ 3=30 分) 1.

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(1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:

直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与 职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点: 是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。 (2)显然当企业已经发展成为 2000 多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例 3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织 中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。 结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结 构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行 有效管理,以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥, 这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。

2. (1) a.安西尔的领导方式充分地体现了对生产的关心,是以生产为中心的领导方式。这种领导方 式可能产生较高的工作效率,但员工的士气可能比较低。 b.与安西尔相反,鲍勃的领导方式则充分体现了对人的高度关心,是以人为中心的领导方式。 这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率,但因为组织气氛舒畅而友好, 能提高员工的忠诚度和士气。 c.查里对人和生产这两方面都表现出了适度关心,采取的是比较折中的领导方式:一方面, 要清晰地界定每一位员工的工作范围和职责;另一方面,充分信任和尊重员工,取消工作检 查。查理的领导方式可以在生产效率和员工士气之间取得较好的平衡。 (2) 是的。只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的,这三种领导方式都可能是有效的。 这里的环境既包括组织的外部环境,也含盖了组织的内部环境。 3. 沟通是指组织中人与人之间信息的传达。该公司在信息沟通方面存在的真正的问题是: 随着盖茨先生的工厂的繁荣和发展壮大,管理层级的增加和部门的增加都会影响沟通的时效 性和信息传递的真实性。所以盖茨先生有三方面的担忧: (1) 公司员工不理解他的目标和哲学,这需要下行沟通才可以实现; (2) (员工)对公司其他部门从事的工作一无所知,这需要更多的平行沟通来实现; (3) 盖茨先生还担心自己失去了同员工的接触和联系,这需要更主动的上行沟通。 虽然盖茨先生采取了很多方法加强信息沟通,比如在每个办公室和分布全国的工厂安装了公 告栏;办了一份公司报;发给每个员工《公司实况》一书提供关于公司的重要信息;会议; 甚至还聘用了一个信息沟通主任。但是我们可以看出:这些手段大多数都是采取自上而下的 单向沟通渠道。 因此,盖茨先生的公司在信息沟通中的问题依然存在,而且他的计划执行的结果看来并 不足道也就不足为奇了。 为改进信息沟通,对盖茨先生提出的建议: 盖茨先生可以从以下几个方面着手,采取措施推进组织内的沟通。 (1)健全组织内部的沟通渠道,通过多样化的方法实现上行沟通、平行沟通和斜向沟通, 如设立员工信箱、借鉴通用电气公司的“门户开放政策”和“自由讨论”等。 (2)注重双向沟通。双向沟通中信息沟通的准确性较高,员工有参与感,有助于上下级的 意见沟通和感情的建立。 (3)建立和健全制度化的沟通渠道,如定期到下级部门巡视,召开不同层次管理层和员工 的座谈会等。 (4)注意提高沟通的艺术性。特别要注意非正式沟通的作用,发挥其积极作用,限制其消 极作用,使其成为组织内正式沟通的一种补充。







座 号

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学 号

六、计算题: 8+7=15 分) ( 1.某公司生产某种产品的固定成本为 80 万元,产品产量 5000 件时的变动成本总额为 200 万元,单位产品售价为 500 元。 试求:⑴该产品盈亏平衡时的产量是多少。 ⑵若企业的目标利润是 10 万元,那么,该企业至少要维持多大的生产规模? ⑶当产品的产销量达到 10000 件时,该产品可为企业提供多少利润? ⑴该产品盈亏平衡时的产量=800000/(500-2000000/5000)=8000(件) ⑵若企业的目标利润是 10 万元, 该企业至少的产销量= (800000+100000) (500-2000000/5000) / =9000(件) ⑶当产品产销量达到 10000 件时,产品的利润=(10000-8000)× (500-2000000/5000) =200000(元) 2.某企业一年对某种材料的总需求量为 10000 件,每件价格为 30 元,每次订购所需的费用 为 300 元,保管成本与全部库存物品价值之比为 20%,则最优订购批量是多 Q=( (2× 10000× 300)/(30× 20%) )1/2=1000(件)





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