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高校图书馆读者服务如何做到“以人为本”

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【 专题研讨 】   高校 图书馆读者服 务如何做到“ 以人为本”   杨 丽  ( 湖南大学 图书馆 , 湖南 长沙 407 ) 10 9  摘 要 : 以人 为 本 ” 高校 图书 馆 服 务 工作 的 出发 点 和 归宿 。 文就 高校 图 书馆 读 者服 务如 何 做 到 “ “ 是 本 以人 为本 ”   的 内容 、 法和 措 施 进 行 了初 步探 讨 , 方 以期 促 进 高校 图书馆 的读 者服 务 质 量 的 提 高。   关键词 : 以人 为本 ; 书馆 ; 者服 务  图 读 中图 分 类 号 : 4  G6 1 文献 标 志 码 :   A 文章 编 号 :64 92 (0 2 1 - 13 0  17 — 3 4 2 1 )0 0 3 — 2 概括地说 , 以人 为本 ” “ 就是 以人 的利益为本 , 它是  近年来提倡 的一种新理 念。高校 图书馆 读者服务 中的  “ 以人为本 ”就是要 以高校教 师和学生 为 中心 , , 始终 着  眼于他们 的利益 , 为他 们提供 人性 化服务 , 重他们 、 尊   了解他们 , 方便他 们 、 研究他 们 , 竭尽所 能满足 他们 在  阅读方面 的需求 , 以优质 的服务赢得读 者 , 让他们乘兴  而来 , 意而归 。“ 满 以人为本 ” 理应成 为高校图书馆读 者  服 务工作 的基本守则 ,它也是 高校 图书馆 工作 的根本  价值所在 。   那么, 高校图书馆读者服务 工作如何做 到“ 以人 为  本” ? 呢   可能完备 的学 习与 阅读条件 , 让读 者可 以 自由 、 面 、 全   长期 地利用 图书馆 载体进行 自学 、阅读 和利用馆藏 文  献 。④图书馆可设置 多功 能厅并成  “ 影视赏析 ” 活动  室, 丰富学 生业余 生活。学生通过观看外语片 、 片 、 教育   名著片、 校园 生活片等 , 渐增强 专业意 识 , 高思想  逐 提 文化 修养和外语水平 。⑤ 图书馆工作人 员应注重 与读  者 的沟通 与读者 建立 一种友爱 、 尊重 、 解 、 作 的关  理 合 系。要关心 、 理解读者 , 了解他们的阅读 目的和需要 , 给  予尽 可能的帮助和必要 的指导 ,在现有条 件下 尽力满  足读者 的需求 。对于限于条件暂时不能满足的需求 , 馆  要有人人平等 的思想理念  也就 是对所有 的读者对 象应平等对 待 :对生人 和  熟 人一样 , 对老师 和学生 一样 , 对群 众和领 导一 样 . 对  同性 和异性一样 , 对一般读者和特殊读者一样 。 读者不  分 贵贱 ,在获取图书馆资源 的服务 内容 和服 务方式上  律平等 。   二、 坚持读者之上原则并贯穿于工作 的始终  1 . 以师生为中心组织 资源匹配 , 提供 尽可能丰 富的  信息 阅读 资源 。藏书建设是 图书馆开展一切 服务工作  的前提基 础。做好藏书工作要遵循 “ 科学 、 实用 、 特色 ”   六字方针 , 根据读者需要建立合 理的纸本 书刊与缩微 、   光盘 、 据库相结合 的藏 书体 系 。同时通过馆 际合作 , 数   区域合作 , 真正实现 图书馆信息 资源共享 , 弥补 图书  来 馆藏 书量 的有 限性 。建立学生一 专家一 图书馆员共 同参  与 的选书机制 。除传统 的书 目订购方式外 , 可定期邀请  在校各专业 学生代表和教师到 大型或专业 书店 现场挑  选 图书 , 文献 采选更加有针对

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