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315知识竞赛判断题和主观题


3.15知识竞赛判断题和主观题
一、判断题: 164.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失, 这是企业工作中的严重失职,不能认为是产品缺陷。 (×) 165.经营者向消费者发送商业广告的,可以增加消费者的费用。 (×) 166.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿?(√) 167.在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身

,也无权搜包、盘 问。 (×) 168.某农民因购买的种子有质量问题,导致其秋后颗粒无收。这位农民可以 寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。 (√) 169.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减 少的收入、交通费、营养费。 (√) 170.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。 (×) 171.产品应具备应当具备的使用性能,但如果经营者对产品存在使用性能的 瑕疵做出了说明,经营者就不承担产品责任。 (√) 172.工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。 (√) 173.消费者协会可以从事正当的经营活动。 (×) 174.某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合 法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。厂商所作 上述声明的做法属于产品侵权行为。 (√) 175.消费者有权利对购买的“处理品”要求商家商品进行“三包”(×) 176、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的,销售者可以不承担赔偿责 任。 (B) A、正确 B、错误 177、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务(A) A、正确 B、错误 178、经营者可以向第三人披露消费者个人信息,但必须要求第三人保密。 ( B) A、正确 B、错误 179、 公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先 告知消费者,并给予消费者必要的准备时间。 (A) A、正确 B、错误 180、如果经营者事先声明“售出商品,概不退货”,消费者遇到商品质量问 题无权要求退货。 (B) A、正确 B、错误 181、食品广告中可以含有“最新技术”、 “最先进加工工艺”等意思表示。 (B) A、正确 B、错误

182、根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》 ,为了进一步理顺有关 监管部门的职责,工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。 (B) A、正确 B、错误 183、 《中华人民共和国食品安全法》实施日期是 2009 年 10 月 1 日(B) A、正确 B、错误 184、消费者购买商品或接受服务,其只有在财产受到损害的,才享有依法获得 赔偿的权利。 (B) A、正确 B、错误 185、产品有内在质量问题,只要打上“处理品”字样向消费者明示,就可以 销售。 (B) A、正确 B、错误 186、公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理(b) A、正确 B、错误 187,在消费场所内怀疑有偷盗行为时,经营者既无权搜身,也无权搜包,盘问(X) 188 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的.( X) 189,经营者在保险公司投保的商品,给消费者造成损失的,有权先向保险公司追 偿,再赔偿消费者损失,这种做法是否正确.(×) 190,人人都是消费者.( × ) 191,消费者权利只包括民事权利,不包括其他权利.(× ) 192,在消费者权益保护问题上, 《消费者权益保护法》的规定优于其它法律,法规 的规定适用.(√) 193,未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时,损害消费者权益的,不受 《消 费者权益保护法》调整.(×) 194,服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的.( × ) 195,在市场经济中,市场的主体包括生产者和销售者.( ×) 196,国家尊重个人生活消费的自主权,家庭生活消费与社会无关.( × ) 197,平等是法律规范经济活动的一个重要原则.它主要是指买卖双方在商品交换 中要公平.(√ ) 198,在经济活动中,消费是最主要的参与者.(√) 199,生产产品掺假,掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我 国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究.(√) 200, 2012 年是第 30 个“国际消费者权益日”。(√) 201, 1991年3月15日,中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者 权益日消费者之友专题晚会。(√ ) 202, 维护消费者权益的行政机构:工商行政管理局(√) 203, 维护消费者权益的司法机构:法院、检察院(√ ) 204, 消协有调解、仲裁权,没有司法权。(√) 205, 我校维权中心2003年10月成立。(√ ) 二、主观题: 206.问:大学生维权常识有哪些? 答:一、与经营者协商和解 适用标的较小的纠纷或信誉较好的经营者

二、向消协投诉 消费者要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录 主要内容应当包括 *投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等 *被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码等 *购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价 格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证!(发票、保修证件等复印件) 和有关证明材料。 三、向有关行政部门申诉 根据具体情况向工商、 质检、 环保、 卫生、 物价等行政管理部门提出申诉, 请求处理。 四、向人民法院提起诉讼 所有通过其他方式和途径无法解决的消费争议,都可以通过司法诉讼途径 加以解决。 五、提交仲裁 在双方同意仲裁的前提下,消费者认为自己的权益受到侵害,可向仲裁委 员会提出仲裁申请,并附交仲裁协议。 四.论述: 207、3.15 会徽的含义。 答: 一是对优质商品或服务的一种认可和证明, 二是使企业履行做出的承诺: 即发生小额消费者权益争议时, 消费者与经营者双方协商不成,经经营者自愿接 受消费者协会的调节意见,以避免小额争议久拖不决。 208、消费者和经营者发生争议时,可通过哪些途径解决? 答:①与经营者协商解决; ②请求消费者协会协商解决; ③向有关行政部门申诉; ④根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁; ⑤向人民法院提起诉讼。 ⑥向新闻媒体曝光 209、以下 6 种情况之一的投诉,消费者协会不予受理: (1)购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购 买自用的生产资料); (2)企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉; (3)个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉; (4)提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉; (5)司法、行政部门已受理的投诉; (6)不符合国家有关规定的投诉。 210. 消费者协会职能 ①向消费者提供消费信息和咨询服务; ②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; ③就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;

④受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; ⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门 应当告知鉴定结论; ⑥就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼; ⑦对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。 211,消费者权益保护法适用对象: ①消费者为生活消费需要购买、 使用商品或者接受服务, 其权益受本法保护; ②经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法; ③农民购买、 使用直接用于农业生产的生产资料时, 参照消费者保护法执行。 212, 经营者的义务

1,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质 量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的, 应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背 法律、法规的规定。 2,经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的 监督。 3, 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、 财产安全的要求。 对可能危及人身、 财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确 的警示, 并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方 法。 4,商店提供商品应当明码标价 5,经营者应当标明其真实名称和标记 6,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费 者出具购货凭证或者服务单据; 消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必 须出具。


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